Grupos Virtuais de Trabalho
Através de uma abordagem colaborativa, ajudamos empresas a explorar diversos desafios e a inovar através de discussões com colaboradores ou clientes em grupos virtuais de trabalho.
Nosso desafio
Desenvolver um novo canal de comunicação, troca de feedbacks e cocriação de ideias entre a Liberty Seguros e corretores de seguro de todas as regiões do Brasil.
Insights do projeto
Desenvolvimento de um canal aberto de comunicação ágil;
Troca e coleta de informações e feedbacks sobre o mercado;
Cocriação de produtos e melhorias para serviços e processos;
Tanto os corretores quanto a Liberty desenvolveram um canal aberto de comunicação que os ajudam a tirar dúvidas, coletar feedbacks e trabalhar temas e assuntos de maneira eficiente e ágil, contribuindo para o desenvolvimento de novos produtos e serviços assim como melhorias.
Jornada do Projeto
Workshops de Cocriação
Workshops de cocriação de temas relevantes para o mercado de seguros e que podem ser trabalhados entre Liberty e corretores.
Virtual Groups
Encontros virtuais semanais com temas e assuntos a serem discutidos e onde buscamos aprofundá-los conforme a interação e participação dos corretores e assim identificar barreiras, desafios e oportunidades, além de coletar insights sobre o mercado de seguros.
Processamento
Com a metodologia do design e sua visão sistêmica com foco principal no usuário, compilamos todas as informações coletadas e a cruzamos com oportunidades e desafios mapeados ao longo das etapas do projeto.
Report
Compilamos todos os resultados em um documento digital que posteriormente é apresentando em uma reunião presencial com o time da Liberty Seguros.
Impacto do Projeto
Através de temas desenvolvidos e trabalhados ao longo do Conselho de Corretores a Liberty Seguros foi capaz de criar uma nova marca chamada Aliro Seguro com a oferta de um seguro mais acessível para um público sensível a preço, o desenvolvimento de uma nova ferramenta digital para o desenvolvimento de peças publicitárias para corretores, além de melhorias para processos internos da empresa.
“Não a dúvida nenhuma que o Conselho de Corretores trouxe um ganho enorme para companhia.” – Marcos Machinni.
Em seu primeiro ano, a Aliro Seguro obteve uma carteira de 120 mil clientes, sendo que 50% desses clientes não possuíam seguro anteriormente, representando um grande ganho para a empresa.
Resultados
Desenvolvemos junto a Liberty um novo canal de constante comunicação e coleta de informações e feedbacks, além de um espaço de cocriação onde são desenvolvidas ideias de melhorias e soluções que além de impactar de forma positiva clientes e corretores, ajuda a empresa a crescer e prosperar.